Termes et conditions

CONDITIONS D'UTILISATION DE L'APPLICATION REZZO
En vigueur à partir du 01 mai 2022
Ces conditions d'utilisation ("Conditions d'utilisation") s'appliquent à l'utilisation de l'application Rezzo pour appareils intelligents ("Application Rezzo") créée par Astro Baltics OÜ ("Astro Baltics"). Le but de l'application Rezzo est d'offrir une solution pratique de paiement sans carte. Les Conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs (« Utilisateur ») qui ont téléchargé l'application Rezzo sur leur appareil intelligent. En téléchargeant et en utilisant l'application Rezzo et en acceptant les conditions d'utilisation, l'utilisateur confirme avoir lu et accepté les conditions d'utilisation.

1. Description générale de l'application Rezzo
1.1 Astro Baltics conclut des accords de coopération avec des entreprises qui souhaitent proposer des biens et/ou des services via l'application Rezzo («Marchand»). Avec l'aide de l'application Rezzo, l'utilisateur peut payer les biens et/ou services fournis par un tel marchand et utiliser les cartes de service du marchand (cartes de fidélité client, etc.) dans la mesure prévue par l'accord de coopération entre Astro Baltics et le Marchand.
1.2 Astro Baltics accorde à l'utilisateur une licence révocable, non exclusive, non sous-licenciable et gratuite pour utiliser l'application Rezzo. La licence est valable à partir du moment du téléchargement de l'application jusqu'à l'arrêt de l'utilisation de l'application (suppression de l'application du téléphone de l'utilisateur). En vertu de la licence, l'Utilisateur a le droit d'utiliser l'Application Rezzo dans les limites des fonctionnalités décrites dans les Conditions d'utilisation.
1.3 L'Utilisateur peut saisir dans l'Application Rezzo ses cartes bancaires et/ou de service (« Cartes ») qu'il souhaite utiliser. Astro Baltics ne deviendra en aucun cas partie à la relation juridique concernant toute Carte saisie. Astro Baltics ne stockera aucune donnée relative aux cartes de paiement (voir la politique de confidentialité pour plus de détails). Les méthodes de paiement possibles dans l'application Rezzo sont :
1.3.1 Mastercard, Visa;
1.3.2 cartes de débit
1.3.3 cartes de paiement (cartes de fidélité client).

1.4 Les moyens de paiement pouvant être utilisés dans l'Application Rezzo dépendent de l'accord de coopération conclu entre Astro Baltics, la compagnie qui traite les paiements (en l’occurrence Global Pay) et le Marchand concerné. Astro Baltics ne garantit pas ou ne promet pas toujours la possibilité d'utiliser tous ces moyens de paiement possibles dans l'application Rezzo.
1.5 Astro Baltics agit en tant que fournisseur de services de la société de l'information dans la fourniture de l'Application et n'est partie à aucun autre accord à conclure entre l'Utilisateur et un Marchand ou entre l'Utilisateur et des tiers. Astro Baltics n'est pas responsable de l'exécution d'un tel accord.
1.6 Afin d'acheter des biens ou des services via l'application Rezzo, un accord pour l'achat des biens ou des services est toujours conclu entre l'utilisateur et le marchand concerné. Le contrat de vente est réputé conclu si le Marchand adresse à l'Utilisateur une confirmation de la commande. En aucun cas Astro Baltics n'est partie à ce contrat de vente.
1.7 Pour faire livrer les marchandises, l'Utilisateur peut conclure un contrat de service de messagerie avec le Marchand ou un tiers désigné par le Marchand. En aucun cas Astro Baltics n'est partie à cet accord de service de messagerie.
1.8 Un reçu électronique sera stocké dans l'application Rezzo pour chaque achat effectué auprès des marchands. L'utilisateur peut afficher les reçus électroniques dans l'application Rezzo pendant 6 mois à compter de l'achat. Si l'Utilisateur souhaite conserver les reçus plus longtemps, l'Utilisateur peut télécharger les reçus ou se les envoyer par courriel.

2. Utilisation de l'application Rezzo pour faire le plein
2.1 Lorsque l'Utilisateur se rend dans une station-service, la pompe à utiliser par l'Utilisateur sera identifiée. Cela peut se faire via :
2.1.1 détection d'emplacement (géolocalisation) ;
2.1.2 identification de la plaque d'immatriculation ; ou
2.1.3 Numérisation de codes QR.

2.2 En complément des présentes Conditions Générales d'Utilisation, les conditions particulières de la station-service peuvent s'appliquer. Les conditions générales de la station de ravitaillement seront notifiées à l'Utilisateur via l'Application Rezzo avant la première transaction de ravitaillement.

3. Utilisation de l'application Rezzo pour passer des commandes
3.1 Grâce à la fonction de précommande de l'Application Rezzo, l'Utilisateur peut précommander de la nourriture et d'autres produits (« Produits ») proposés par les Marchands pour la précommande.
3.2 Les Marchands fournissent des informations sur les Produits qui peuvent être précommandés (y compris les descriptions et les prix des Produits) via l'Application Rezzo. Outre les présentes Conditions d'utilisation, les conditions particulières d'un Marchand peuvent s'appliquer. Si de telles conditions particulières s'appliquent, le Marchand en informe l'Utilisateur.
3.3 L'Utilisateur place les Produits qu'il souhaite précommander auprès du Marchand sélectionné dans le panier de l'Application et règle sa commande par paiement mobile. La commande payée est enregistrée dans le logiciel métier du Marchand. Le Marchand confirme ou refuse la commande, selon que la commande peut être exécutée ou non. Dans les deux cas, l'Utilisateur sera informé de l'état de la commande via l'Application. Si la commande est confirmée, le Marchand commencera à l'exécuter. Si la commande est rejetée, l'argent payé pour la commande sera restitué sur le compte de l'Utilisateur. Astro Baltics n'est pas responsable envers l'Utilisateur de la bonne exécution de la commande par le Marchand.
3.4 Lors de la commande, l'Utilisateur sélectionne le mode et le délai de livraison des Produits commandés. Les options de livraison peuvent varier selon les Marchands (cueillette, coursier, sélection d'un moment pour terminer la commande, etc.). Le Marchand présente les modalités de livraison de la commande à l'Utilisateur.
3.5 Tous les délais de livraison, de retrait ou autres communiqués à l'Utilisateur par le Marchand ne sont que des estimations. Ni Astro Baltics ni le Marchand ne garantissent que la commande sera livrée, pourra être récupérée ou consommée sur place à l'heure estimée notifiée via l'Application. Ces heures notifiées peuvent être affectées, par exemple, par les embouteillages et les heures de pointe.
3.5.1 Une fois que l'Utilisateur a passé une commande, l'Utilisateur ne peut plus l'annuler. Par conséquent, les produits placés dans le panier doivent être soigneusement examinés avant de passer une commande.
3.5.2 La fonction de précommande de l'application Rezzo est destinée aux personnes âgées de 18 ans ou plus, et lors de la passation de commandes, l'utilisateur doit respecter toutes les règles et réglementations applicables, y compris les exigences relatives à l'achat d'alcool et de produits du tabac. Un Marchand et son partenaire (prestataire de services de messagerie) ont le droit de refuser de livrer une commande à l'Utilisateur si l'Utilisateur ne présente pas une pièce d'identité en cours de validité avec photo, prouvant qu'il est âgé d'au moins 18 ans.

4. Porter plainte
4.1 L'Utilisateur a le droit de porter plainte directement contre un Commerçant ou une autre partie contractante. Tout litige avec des tiers (y compris les entités qui ont émis des Cartes, un Marchand, une personne qui a obtenu l'accès à l'Application Rezzo sans base légale) sera résolu par l'Utilisateur indépendamment. Astro Baltics a le droit de participer à un litige si Astro Baltics le juge nécessaire, mais n'a aucune obligation de le faire.
4.2 Si l'utilisateur a une plainte concernant l'application Rezzo (c'est-à-dire non concernant les accords conclus via l'application), l'utilisateur peut contacter Rezzo à l'adresse e-mail info@rezzo.ca ou à l'adresse légale de Rezzo qui peut être obtenu auprès du registre du commerce.

5. Conditions préalables à l'utilisation de l'application Rezzo
5.1 Pour utiliser l'application Rezzo, l'utilisateur doit télécharger le logiciel Rezzo sur son appareil intelligent.
5.2 Une condition préalable à l'utilisation de l'application Rezzo est un service de transmission de données mobile fonctionnel.
5.3 Afin d'utiliser l'application Rezzo, il est nécessaire que l'utilisateur crée un compte utilisateur et l'identifie par e-mail, identifiant mobile ou Smart ID.g de nos services et permet des améliorations futures. Astro Baltics peut traiter les données dans le but d'améliorer les performances et l'expérience utilisateur.
5.4 Lors du premier achat, l'Utilisateur doit ajouter au moins un moyen de paiement valide.
5.5 La disponibilité de fonctionnalités spécifiques de l'Application Rezzo peut dépendre de l'appareil intelligent de l'Utilisateur, du service de transmission de données et du fournisseur de service de transmission de données.
5.6 L'utilisateur est tenu de prendre des mesures pour empêcher les personnes non autorisées d'accéder au compte Rezzo.
5.7 L'utilisateur doit maintenir l'application Rezzo à jour avec la version la plus récente en téléchargeant la dernière version de l'application Rezzo sur son appareil intelligent via le canal approprié.

6. Fermeture du compte Rezzo
6.1 L'utilisateur a le droit de cesser d'utiliser l'application Rezzo à tout moment, en supprimant l'application Rezzo de son appareil intelligent. Si l'utilisateur souhaite recommencer à utiliser l'application Rezzo, l'utilisateur doit la télécharger à nouveau sur l'appareil intelligent.
6.2 La suppression de l'application Rezzo ne supprimera pas le compte Rezzo de l'utilisateur. Pour faire supprimer le compte, l'Utilisateur peut soumettre une demande (« Fermer votre compte ») via notre site Web.
6.3 Si l'utilisateur prend connaissance ou soupçonne qu'une personne non autorisée a obtenu ou peut accéder à son compte Rezzo, l'utilisateur est tenu de fermer l'application Rezzo dès que possible et de contacter Astro Baltics pour obtenir de l'aide.
6.4 Astro Baltics peut fermer le compte Rezzo de l'Utilisateur sans préavis s'il existe un soupçon que des personnes non autorisées ont eu accès au compte Rezzo de l'Utilisateur. Astro Baltics a également le droit de fermer le compte s'il existe un soupçon que l'utilisateur a abusé de l'application Rezzo et/ou a violé les obligations énoncées dans les conditions d'utilisation. Une fois le compte Rezzo fermé, l'Utilisateur ne pourra plus utiliser l'Application Rezzo sur son appareil intelligent.

7. Responsabilité
7.1 La responsabilité de la légalité des transactions et des opérations effectuées via l'Application Rezzo et des conséquences qui en découlent incombe à l'Utilisateur.
7.2 Astro Baltics propose l'application Rezzo sur une base "telle quelle" et n'est pas obligée de garantir un fonctionnement sans faille 24h/24 et 7j/7 de l'application Rezzo. Astro Baltics ne fait aucune représentation ou garantie concernant la qualité (y compris les défauts évidents ou cachés) ou l'adéquation (adéquation à un usage normal ou particulier) de l'Application Rezzo.
7.3 Astro Baltics décline toute responsabilité pour les pertes subies du fait que l'application Rezzo ne fonctionne pas ou n'est pas utilisable de la manière souhaitée.
7.4 Astro Baltics n'est pas responsable envers l'Utilisateur du bon fonctionnement des services fournis par des tiers via l'application Rezzo, tels que les perturbations dans l'utilisation d'une carte bancaire. Un marchand peut restreindre, modifier ou interrompre l'offre de produits dans l'application Rezzo. Astro Baltics n'est pas responsable des conséquences d'un tel changement.
7.5 En aucun cas Astro Baltics ne sera responsable des conséquences de la fermeture du compte Rezzo de l'Utilisateur ou de l'ensemble de l'Application.
7.6 Outre les limitations ci-dessus, Astro Baltics n'est en aucun cas responsable des dommages patrimoniaux directs causés intentionnellement ou par négligence grave.

8. Utilisation des données
8.1 L'utilisation de l'application Rezzo nécessite le traitement des données de l'utilisateur, y compris les données personnelles, et leur transfert aux personnes impliquées dans la fourniture de services via l'application Rezzo (par exemple, commerçant, banque).
8.2 La quantité de données collectées auprès de l'Utilisateur dépend des exigences fixées par les Commerçants. L'application Rezzo ne collecte que les données nécessaires au fonctionnement de l'application Rezzo et/ou à l'exécution des accords conclus via l'application Rezzo.
8.3 Des informations sur le traitement des données personnelles sont fournies dans la politique de confidentialité.

9. Modification des conditions d'utilisation
9.1 Astro Baltics a le droit de modifier unilatéralement les conditions d'utilisation à tout moment, en informant l'utilisateur de la modification dans l'application Rezzo et sur le site Web. Les utilisateurs seront réputés avoir été informés d'une modification à partir du moment où Astro Baltics place l'avis de modification sur le site Web et à un endroit visible dans l'application Rezzo. Si l'utilisateur n'est pas d'accord avec la modification, il doit fermer l'application Rezzo, la supprimer de l'appareil intelligent et fermer le compte Rezzo. En continuant à utiliser l'Application Rezzo, l'Utilisateur est réputé avoir accepté la modification.
9.2 Astro Baltics peut résilier l'offre de l'application Rezzo à tout moment.

10. Autres conditions
10.1 Dans tous les domaines non réglementés par les Conditions d'utilisation, la relation entre Astro Baltics et l'Utilisateur sera régie par la législation et les principes de bonne foi et de raisonnabilité.